Notebook liga, mas não carrega sistema (as vezes)

Ver o tópico anterior Ver o tópico seguinte Ir em baixo

Notebook liga, mas não carrega sistema (as vezes)

Mensagem  marcosborkowski em Seg Jun 04, 2012 10:00 am

Olá! Comprei este notebook Positivo SIM+ 5210, 3D, 4Gb de memória, Linux, em 12/04/2012, e desde então começaram os problemas. Primeiramente, após algum tempo ligado apareciam linhas na tela, logo em seguida a tela ficava em uma cor só e ia trocando, por exemplo, só cinza, só azul e assim por diante. Segundo orientação da Positivo, eu deveria encaminhar a assistência técnica autorizada. Fiz isso. O laudo técnico apontou para placa-mãe em curto e que estariam requisitando uma nova para a Positivo. Após mais de 30 dias me devolveram o notebook, em 29/05. Agora ele liga de vez em quando, mas na maioria das vezes não. Deixei a bateria fora por 24 horas e ele ligou. Aproveitei a oportunidade para trocar o sistema para Windows 7 Ultimate 64 bits, atualizei os drivers, mas nada, continua na mesma. Funcionou muito bem até que eu o desliguei, quando tentei religá-lo, não carregou o sistema, e assim está agora. Com ou sem a bateria, com ou sem o cabo de energia, começa a carregar e para. Não posso nem verificar no bios porque tem a senha deles. Gostaria de um parecer de alguém antes de solicitar a troca ou a devolução do que paguei, também porque pelo Código de Defesa do Consumidor posso até entrar com danos morais, mas preciso estar ciente do que está acontecendo com o aparelho. Grato desde já!

marcosborkowski

Mensagens : 1
Data de inscrição : 03/06/2012

Ver perfil do usuário

Voltar ao Topo Ir em baixo

Re: Notebook liga, mas não carrega sistema (as vezes)

Mensagem  Prof.Daniel Bernardo em Seg Jun 04, 2012 10:45 am

Se está dentro da garantia, faça valer seus direitos, ou eles consertam decentemente, ou entre no procom, juizado de pequenas causas, etc, e solicite a restituição do valor pago corrigido monetariamente, e parte para outra marca... Essa máquina aí vai ser dor de cabeça para você, será um vai e volta pra assistencia. Procure seus direitos juridicamente falando e compre uma máquina mais segura, como um Dell, Lenovo e outras... Positivo é dor de cabeça!!!
Não te aconselho a mexer mais na máquina, pois podem alegar que você está tentando reparar por conta própria sem encaminhar a uma autorizada, aí pode ficar ruim pro seu lado...
Provavelmente, o seu problema pode ser na placa mãe... se eles "trocaram", seria para funcionar bem, mas seu equipamento pode estar com algum vício oculto, ou seja, se comportando de maneira intermitente. Anote os defeitos que estão ocorrendo, e se já encaminhou para algum reparo na autorizada, junte os documentos que tenha provando que já deu entrada na autorizada e que a máquina ainda está com problemas, procure seus direitos, pois o fabricante vai ficar "enrolando" com várias idas e vindas de tentativa de conserto, até a garantia acabar, e aí você fica com um abacaxi na mão.

Prof.Daniel Bernardo
Utilizador Médio ++
Utilizador Médio ++

Mensagens : 205
Data de inscrição : 12/10/2011
Idade : 38
Localização : São Paulo

Ver perfil do usuário http://www.kingtech.com.br

Voltar ao Topo Ir em baixo

Ver o tópico anterior Ver o tópico seguinte Voltar ao Topo

- Tópicos similares

 
Permissão deste fórum:
Você não pode responder aos tópicos neste fórum