netbook philco 10b--123w

óla pessoal boa noite

estou com netbook de uma cliente a 2 dias e me deparei com um problema que ainda não tinha visto
o teclado as vezes funciona e depois para eu abrir ele dei uma limpeza tabem tava com mal contato na tela mais agora ta blz o mal contato foi embora. quando o net ta ligado ele faz umas coisas sozinho tipo eu seleciono uma pasta ele pergunta se eu quero apagar isso sem eu dar o comando, quando estou digitando ele apaga sozinho com se eu tivesse teclado a tecla para apagar muito estranho to pensando em formata mais no but ele tabem não funciona estou usando um teclado usb nele e quando digito derrepente ele apaga
o que estou digitando alguem ja viu isso? me dar uma luz?
vou formata pra ver o que q da dai posto aq.
o s.o é windows 7 starter
abraço