sansung - não dá boot

bom pessoal, estou com um sansung que não acessa o S.O. da tela azul e reinicia. costumo dar boot por cd para verificar erros em memoria ou hd, mas esse note não dá o boot, configuro o boot no setup mas não acontece nada, nem pelo drive externo.
ja removi o hd e fiz backup do cliente p/ fazer o recovery mas não fuciona o recovery também.
o que pode ser?

o cliente me informou que apesar de estar na garantia ele já substituiu o S.O. que veio de fabrica.

amigo ja testou com um leitor externo ? talvez o mesmo possa estar com problema.
tente F10 ou F12 tem opcao de boot tbm

já testei pelo externo sim

Amigo se a maquina está na garantia então manda para a garantia, mesmo que o cliente tenha mudado o S.O.
O S.O é um software, e ao comprar o Netbook o cliente pode instalar e desinstalar os softwares que quiser, sendo o Windows um software o cliente pode e deve colocar o Windows que bem entender sem ser questionado.
As garantias não incluem o Windows, mas sim defeitos de fabrica que a maquina tenha.

JÁ TA GUARDADO P/ DEVOLVER P/ O CLIENTE NÃO ABRI VISANDO NÃO PREJUDICA-LO MESMO ELE PEDINDO QUE EU ABRISSE O EQUIPAMENTO.
OBRIGADO PELA ATENÇÃO. ABRAÇO.

Fizeste bem amigo, se está na garantia então a fabrica tem de resolver, reparando, substuindo ou reembolsando o cliente.
Abraço.