Itautec w7410 sem audio

Bom dia galera, sou novo no fórum mas já acompanho o site e algumas palestras online e agradeço pela oportunidade para expor meu problema..
estou com um notebook Itautec w7410 com problema no áudio . Se coloco as caixas de som externo, funciona normal. Já testei os speaker e o problema continuou. Se observando quando eu testo os speaker o som sai bem baixinho, já vi as configurações e também já removi e instalei os drivers de som. Também troquei um CI APA2030 (amplificador de áudio) achando ser o problema mas não tive sucesso. Alguém já pegou um problema parecido?

Obrigado